Qui sommes-nous

Notre Histoire

Fondée en 1998 à Lyon par Jacques Mercier, TerraNavigare est née d'une passion pour le voyage et d'une volonté d'offrir un service d'excellence aux voyageurs d'affaires et de loisirs.

Depuis plus de 25 ans, nous avons accompagné des milliers de clients dans la réalisation de leurs projets de voyage, des simples billets d'avion aux circuits complexes sur mesure, des déplacements professionnels quotidiens aux événements d'entreprise d'envergure.

Notre croissance continue repose sur trois piliers : l'expertise de nos équipes, la qualité de notre service client et la confiance que nous accordent nos clients année après année.

Notre Chronologie

1998

Fondation de TerraNavigare

Jacques Mercier fonde TerraNavigare à Lyon avec une équipe de 3 personnes, spécialisée dans les voyages d'affaires.

2005

Diversification vers les voyages loisirs

Développement d'une offre complète de voyages loisirs et obtention de l'immatriculation Atout France.

2010

Ouverture de l'agence parisienne

Expansion avec l'ouverture d'une seconde agence à Paris, Avenue de l'Opéra.

2015

Certification ISO 9001

Obtention de la certification ISO 9001:2015 pour notre système de management de la qualité.

2023

25 ans d'excellence

Célébration de nos 25 ans avec plus de 10 000 clients satisfaits et une équipe de 25 collaborateurs passionnés.

Nos Valeurs

Les principes qui guident notre action au quotidien

Excellence du Service

Nous visons l'excellence dans chaque interaction et prestation pour dépasser vos attentes.

Écoute & Personnalisation

Chaque projet est unique. Nous prenons le temps de comprendre vos besoins pour des solutions sur mesure.

Engagement Durable

Promotion d'un tourisme responsable et partenariats avec des acteurs engagés dans le développement durable.

Transparence & Confiance

Des relations basées sur la transparence, l'honnêteté et la confiance mutuelle avec nos clients.

Notre Équipe

Des professionnels passionnés à votre service

Jacques Mercier

Président Fondateur

Plus de 30 ans d'expérience dans le secteur du voyage. Visionnaire et passionné, Jacques a fondé TerraNavigare avec l'ambition d'offrir un service d'excellence.

Sophie Laurent

Directrice Voyages Affaires

Spécialiste de la gestion de voyages d'affaires depuis 15 ans. Sophie pilote notre équipe dédiée aux entreprises avec expertise et rigueur.

Marc Dubois

Directeur Voyages Loisirs

Expert des destinations long-courriers. Marc crée des voyages sur mesure exceptionnels et forme notre équipe de conseillers loisirs.

Une équipe de 25 collaborateurs

Conseillers voyage, agents de réservation, service client, comptabilité : toute notre équipe travaille avec passion et professionnalisme pour vous offrir la meilleure expérience possible.

Certifications & Affiliations

IATA

Membre de l'International Air Transport Association

APST

Garantie financière par l'APST à hauteur de 1 000 000€

Atout France

Immatriculation IM069180025

ISO 9001:2015

Certification qualité pour nos processus

Nos Agences

Siège Social - Lyon

45 Quai Charles de Gaulle
69006 Lyon
France

+33 4 78 92 45 67
[email protected]

Horaires :
Lundi - Vendredi : 9h00 - 19h00
Samedi : 10h00 - 18h00
Dimanche : Fermé

Agence Paris

12 Avenue de l'Opéra
75001 Paris
France

+33 1 42 86 79 23
[email protected]

Horaires :
Lundi - Vendredi : 9h00 - 19h00
Samedi : 10h00 - 18h00
Dimanche : Fermé

Rejoignez l'aventure TerraNavigare

Nous recherchons régulièrement des talents passionnés par le voyage. Envoyez-nous votre candidature spontanée pour rejoindre notre équipe.

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